I dag om man behöver hjälp med till exempel Facebok-inloggning eller liknade finns det inte någon mejladress eller telefonnummer man kan vända sig till utan det är AI-tjänster, som en AI-chatbot. Jag är en förespråkare för AI-tjänster eftersom de oftast har svar och lösningar på mina funderingar. Till exempel när tv:n inte fungerar så har jag frågat Chat-GPT och då kan den oftast vägleda mig på rätt väg, så att jag kan lösa problemet.
Det mest störande, som gör mig fruktansvärt irriterad, är när man behöver hjälp med någonting viktigt eller brådskande.
Jag skulle för några veckor sedan flytta ett postpaket till ett annat postombud i Sverige via deras post-app Postnord. Appen i sig är det inget fel på, men jag kunde inte hitta något alternativ i appen för att flytta paketet. Då vände jag mig till deras support där det stod att man kunde chatta och få hjälp. Det gör jag och då är det en AI-chatbot som är den hjälpande ”personen”, jag skriver mitt dilemma och den bara skickar massor av länkar. Jag försöker klicka mig vidare på länkarna AI-chatboten skickar, men jag kommer inte vidare någonstans. Och det var för att ingen av länkarna funkade, så det var surt.
Jag fortsätter skriva till chatboten och den är så dum så att jag sedan ger upp. Paketet fick i stället åka i retur. Det ska nämnas att jag inte försökte kolla på Postnords hemsida efter eventuella telefonnummer eller mejladresser, men oavsett var deras AI-chatbot väldigt värdelös. Tyvärr var det inte första gången jag snubblat över en riktigt trög och dålig AI-chatbot, det har hänt ett tiotal gånger.
Säkert finns det AI-chatbotar som är bra och som faktiskt kan lösa ens problem eller vägleda en rätt. Om jag hade haft en egen nättjänst hade jag i alla fall haft en väl fungerande chatbot eller en riktig människa som kan prata.
Sedan hade jag också kunnat försöka hitta ett telefonnummer eller mejladress till Postnord, men vem orkar göra det?
