DELA
Foto: Stefan Öhberg
Från vänster Veronica Lindholm från museibyrån, Ingrid Zetterman, Jesper Josefsson, Jan Swatko, fd assistent vid regeringskansliet, och Liz Mattsson.

De svarar på coronafrågor

Landskapsregeringens coronatelefon kom igång på bara några timmar.
– Jag fick reda på uppdraget i tisdags, vid 12 i onsdags satte jag igång och vid 15 samma dag var vi igång, säger Ingrid Zetterman (Lib), som höll i trådarna.

– Jag meddelade lantrådet att om det finns något jag kan göra för ålänningarnas skull så gör jag det, och några dagar senare hörde hon av sig och sa ”nu har jag ett projekt”, säger Ingrid Zetterman, första vice talman i lagtinget och lagtingsledamot för Liberalerna.

Projektet var att få till stånd en telefonlinje dit ålänningarna kunde ringa med icke-medicinska frågor om coronakrisen.

– Jag fick reda på uppdraget i tisdags, vid 12 i onsdags satte jag igång och vid 15 samma dag var vi igång, säger hon.

– Jag är djupt imponerad av landskapsregeringens tjänstemän och deras vilja att hjälpa och bidra. Vi har till exempel haft en otrolig nytta av museibyråns personal. Och Jan Tuominen har varit en riktig klippa.

Jan Tuominen är chef för landskapets serviceenhet.

Två linjer

Landskapsregeringens coronatelefon har två linjer. Men det är fler som jobbar än de som svarar i telefonen.

– Marie-Louise Hagberg och jag fungerar som backoffice, säger Ingrid Zetterman.

När telefonlinjen öppnade fick telefonsvararna läsa in sig på ett underlag sammanställt av Titte Törnroth. Informationen uppdateras förstås löpande.

– Men oftast hänvisar vi till rätt instans, till exempel gränsbevakningens eller statsmaktens hemsidor. Har man frågor om resande och karantän så är det där man ska titta.

Frivilliga lagtingsledamöter

Linjerna har hittills bemannats av tjänstemän från museibyrån och allmänna förvaltningen.

– Och några frivilliga lagtingsledamöter: Jesper Josefsson, Liz Mattsson, Camilla Gunell, Nina Fellman, Katrin Sjögren och jag själv, säger Ingrid Zetterman.

Enligt henne är bemanningen tills vidare under god kontroll.

– Vi har ett digitalt verktyg där man kan fylla i när man kan komma. Samarbetsviljan och känslan att kunna hjälpa till på ett meningsfullt sätt är en otroligt stark samhällskraft, säger Ingrid Zetterman.

Exempel på frågor som de har tagit emot så här långt är ”jag jobbar i Sverige och bor på Åland, kan jag arbetspendla?”, ”vilka färjor kan jag åka med?”, och ”min situation ser ut så här: borde jag sitta i karantän?”

– Ofta vill man få bekräftelse på sådant man tagit reda på. Man kanske har hittat information på Facebook men är inte säker på om det är den senaste, säger Ingrid Zetterman.

– Då är man varmt välkommen att ringa. Vi hjälper till att hitta rätt i informationsdjungeln.

Ingrid Zetterman hyllar Titte Törnroths insats.

– Hon är hjärtat i det här rummet – hon bidrar med så mycket information.

Titte Törnroth snabbinkallades i måndags att bli landskapsregeringens kommunikatör i coronakrisen.

– Mitt jobb är att samla in allt som pågår i huset. Mycket handlar om att tolka rekommendationerna från riksmyndigheterna, säger hon.

Liksom Ingrid Zetterman är hon imponerad och glad åt människors beredskap att rycka in.

– Det är ett fantastiskt jobb som görs här.

Telefonnummer

Numret till landskapsregeringens coronatelefon är 25 572 eller 25 573.
Se landskapsregeringens hemsida för öppettider.

ÅHS coronatelefonen 018-535 313

ÅHS sjukvårdsupplysning 018-538 500

Telefonerna är öppna måndag till fredag klockan 8.00-16.00 och lördagar, söndagar och övriga helgdagar klockan 9.00-16.00.

Övriga tider kan du ringa akuten 018-5355 (växel), om du har allvarliga symtom.

Ålänningar ute i världen som har problem med att ta sig hem kan ringa utrikesministeriets nya jourtelefon, som är bemannad dygnet runt.

Tel +358 9 1605 55 55 (samtalen bandas in)

E-postadress: paivystys.um@formin.fi

Under tjänstetid må-fre 8.00–16.15 kan du också ta kontakt med enheten för konsulära ärenden (KPA-10):

Växel: +358 295 350 000

E-postadress: kpa-10@formin.fi