MCA kan ersätta fotbollskunder
I söndags slutade MCA:s digitala mottagare för Canal fungera, samtidigt som Premier Leagues premiäromgång spelades. Först under kvällen, efter flera timmars avbrott, lyckades MCA få i gång alla kanaler igen. Nu är det möjligt för de kunder som drabbades att ansöka om ersättning från MCA.
– I det här fallet inträffade felet vid en väldigt olycklig tidpunkt för alla fotbollsälskare, och avbrottet höll i sig så länge. Därför får de som anser sig ha lidit skada av avbrottet höra av sig till oss för eventuell ersättning, säger MCA:s vd Ove Andersson.
Någon fast summa för alla fotbollskunder rör det sig inte om.
– Vi hanterar varje fall individuellt, om man kan få ersättning beror på hur negativt man påverkats av störningarna, säger Andersson.
Totalt har MCA drygt 300 kunder med Canal abonnemang.
– Risken finns väl att vi får en hel del samtal nu, men den risken får man ta, säger Andersson.
MCA har gett kunder ersättning vid problem tidigare.
– Det har hänt, när distributionen brustit och kunder drabbats av dålig signal till huset eller fastigheten. Men inte när det varit avbrott eller störningar i någon halvtimme, sådant får man räkna med att händer då och då. (ml)
