SÖK
MENY
Flera läsare har hört av sig till Nyan och berättat om långa köer till ÅHS vaccinationsmottagning och om strul med tidsbokning både på nätet och via telefon. Här uttalar sig ÅHS om orsakerna.
Nya Åland nås av vittnesmål om frustrerande väntetider på drop-invaccinationen – och att den nya appen ”Mitt ÅHS” kräver inloggning med bankkoder, vilket är svårt för äldre, dataovana användare.
Klinikchefen för primärvården Malin Ringbom, sjukskötaren Lena Lindberg och vikarierande avdelningsskötaren Åsa Nordström samlas till ett gruppsamtal när Nyan ringer och frågar om anledningen till den senaste tidens köer till influensavaccinationer och telefonbokningen.
Extra lördagar
Malin Ringbom börjar:
– Vi har haft två lördagar öppna som extra drop-in-tillfällen, vilket är första gången på flera år. Annars är det bokningsbara webbtider som gäller. Vi hade förutsett att det skulle vara extra knepigt för vissa kategorier av patienter att boka på webbokningen, eftersom det här med bankkoder är en nyhet när vi började med appen ”Mitt ÅHS”. Det är knepigt för de äldsta, som kanske inte är vana vid bankkoder.
Så det blev rusning?
Lena Lindberg:
– Jo precis. Det var många som passade på att komma på drop-in och det fanns kölappar man skulle ta när man kom på morgonen och vi tog undan för undan in alla som kom. Men det kom fler och fler, så på eftermiddagen tog vi bort kölapparna, eftersom vi var rädda för att inte hinna med alla.
– Men mot slutet av dagen hade ändå folk stannat kvar som inte hade någon kölapp, så till sist vaccinerade vi allihop som dröjt sig kvar. Men då hade många människor redan gått hem ovaccinerade.
Hade anstormningen något att göra med rapporterna om en ny influensamutation från England?
Malin Ringbom:
– Kanske, kanske inte. Vi tror nog att det var lika många som kom som vanligt, som ville ha influensavaccin. Alltså riskgrupperna och de äldre. Det här med vilken variant det blir i år, det återstår att se. Hur hårt det slår. Jag tror inte att det varit så mycket extra intresse just på grund av den här nya mutationen.
Varför måste man identifiera sig med bankkod?
– Det ligger inte på oss, men de är ju till för att öka säkerheten för patienten. Vad vi kan göra är att försöka vara så tillgängliga som möjligt. I första hand på plats, i andra hand på telefon.
– Men vi har varit starkt belastade på telefon också. Det kan Åsa berätta mera om.
Rullat på
Åsa Nordström:
– Sjukvårdsupplysningen har öppet 8-20 och där har det rullat på, där sitter man och väntar tills man kommer fram till en sjukskötare som bedömer behovet av vård. Har man ett vaccinationsärende däremot, då trycker man ettan och då blir man uppringd någon gång inom de närmsta tre vardagarna. Där är det ungefär två dagars väntetid just nu.
– Men vi håller på och skruvar på telefonin varenda vecka och utvecklar det.
Så vad är anledningen till väntetiderna? Är det Cosmic som strular?
– Det har varit en trasslig höst. Mycket flyter på, men en del går långsamt. I vaccinfallet går kanske varje ärende lite långsammare, det tar tid att lära sig ett nytt system. Och har man stora volymer i väntrummet tar det sin tid. Och den här nya appen tar ju också en tid att sätta sig.
