SÖK
MENY
Enligt Eckerölinjens hemsida kan man boka assistans av och på båten både i Berghamn och Grisslehamn. Det genom ett telefonsamtal till bokningen. Det som inte framkommer på hemsidan är att endast en person kan få assistans per tur. Ska man till läkare och inte kan ta sig ombord själv och assistansen är bokad samt att man inte har fått någon ledsagare med sej så sitter man i skiten.
Under högsäsong tycker jag verkligen att de kunde erbjuda fler än en assistans per tur även under lågsäsong om efterfrågan finns. Kanske man kunde betala 5-10 euro extra för den tjänsten? Frågan är att kan man ens räkna med att kunna besöka sjukhus i Sverige om man inte har någon ledsagare med sig? Läkartider kan komma med kort varsel och finns ingen assistans att få, ja hur gör man då? Avbokar/ombokar? Eckerölinjen är viktigt för oss här på Åland även om man behöver assistans. Taxibolaget på svenska sidan hjälper en i och ur bilen så varför så svårt för Eckerölinjen att kunna vara behjälplig?
RESENÄR
SVAR PÅ INSÄNDARE:
Tack för dina synpunkter. Gäster som behöver assistans, och inte har egen ledsagare eller personlig assistent med sig, kan boka ledsagarplats. Av logistiska skäl, och med hänsyn till våra korta hamntider, har vi i nuläget möjlighet att erbjuda en ledsagarplats per avgång, men vi hanterar även akuta ärenden vid behov.
Vi rekommenderar att man bokar i god tid för att säkerställa tillgång till assistans och vi har förtydligat denna information på vår webbplats.
Vi vill i sammanhanget också nämna att assistenter/ledsagare reser kostnadsfritt och vi vet att många av våra gäster föredrar att ha med sig en egen ledsagare – något vi gärna möjliggör.
Vi tar med oss synpunkten om att efterfrågan kan variera, särskilt under högsäsong, och ser över hur vi kan utveckla våra rutiner framöver. Vår ambition är att vara tillgängliga för alla – även när resan sker med kort varsel.
Med vänlig hälsning,
MARIA HELLMAN-AARNIO
MARKNADSDIREKTÖR, ECKERÖ LINJEN
