SÖK
MENY
Paketet från England med några frimärksböcker kom till Åland Post den 28 februari. Den 2 september fick jag besked om att det gick att förtulla. Tack Åland Post! Nej, detta är inte ironi. Den extrema förseningen beror på omständigheter utom Postens kontroll. Paketet saknade de nödvändiga sifferkoderna som det EU-gemensamma importkontrollsystemet ICS2 kräver. När jag första gången kontaktade Postens kundtjänst, cirka en månad efter paketets ankomst, trodde man att det nog skulle lösa sig, liksom det gjorde med några hundratal försändelser som stoppats inför julen.
Två–tre månader senare hade optimismen falnat. Går det inte att ordna att tullen granskar paketet, undrade jag. Tullen bryr sig inte om innehållet, bara om sifferkoden, blev svaret. Stötte på Mats Löfström på stan och han var som vanligt alert. En vecka senare hörde riksdagsmannen av sig. Han kunde inte skicka mig svaret han fått från tullen i riket eftersom det var markerat konfidentiellt. Men av hans referat att döma kan det beskrivas som ”god dag, yxskaft”.
Jag lät saken bero en tid och besökte sedan tullen i Mariehamn. Förklarade situationen och undrade om de kunde ge dispens för en temporär lösning, som jag hört talas om. Jag hade sedan tidigare bara goda erfarenheter av Mariehamnstullens service. Men det här problemet hade de inte befogenhet att åtgärda – jag måste vända mig till Helsingfors.
Skrev följande till kundtjänsten: ”Jag har ett paket från England som ligger hos Åland Post sedan den 28 februari. Jag känner till att det beror på importkontrollsystemet ICS2. Om jag förstått det rätt kan tullen ge dispens för ”temporary storage declaration”, och ber er vänligen göra det i mitt fall. Paketet innehåller några frimärksböcker, räkningen bifogas. Vid behov kanske tullen i Mariehamn kan kontrollera paketet. Eftersom paketet inte kunnat deklareras har jag inte fått något ankomstnummer, men tracking nummer är […].”
Svar: ”Har du försökt förtulla den här?” – följt av en länk till den normala sidan för webbförtullning. Nytt mejl från mig: ”Nej, jag har ju inte fått någon ankomstavi. Posten på Åland säger att jag inte får förtulla paketet på grund av importkontrollsystemet ICS2. Tullen måste ge dispens, men tullen i Mariehamn får inte göra det.”
Svar: ”Vi undersöker detta och kommer att kontakta dig via e-post så snart vi vet.”
Det var den 9 juli. Jag vet att det av Åland Post krävs en omständlig procedur för varje enskild försändelse som saknar ICS2-koden för att få den frisläppt. Tack igen för att ni fixade det!
MÅRTEN SUNDBERG
