Kundbemötandet haltar
Ska man känna sig dum när man besöker en butik och behöver hjälp? Det har vi fått uppleva när vi flyttade tillbaka till Åland efter att ha bott utomlands ett tag. Det känns konstigt att inte längre bli bemött med ett glatt: hej, kan jag hjälpa till? Nu måste man ofta ta kontakt med försäljaren och be om hjälp flera gånger.
Ett exempel: vi besökte ett VVS-företag angående olika installationer och försäljaren hänvisade oss till företagets vd. Men vi fick ett otrevligt bemötande när att vi ställde frågor vi grubblade över. Försäljaren var däremot väldigt trevlig, även om hans chef förlöjligade oss.
Hur kan man ha en sådan person på en så viktig position i ett företag med flera anställda? Är man i en sådan position borde man fundera på om man är på rätt plats.
Fundersamma kunder
