DELA
© Nya Åland

Ingen ersättning för avbokad resa

– Det går inte att ändra eller avboka sin resa senare än angiven avbokningstid utan att få avbokningsavgift. Om en kund ändrar eller avbokar senare än 24 timmar före avgång erhåller kunden en faktura på ett belopp som motsvarar 2 gånger ordinarie biljettavgift. Kunden betalar således för den plats hon bokat men inte nyttjat och för den plats som i och med bokningen inte har funnits tillgänglig för någon annan kund.
Det konstaterar landskapsregeringen som bemöter ett klagomål från en passagerare som vänt sig till konsumenttvistenämnden.
Personen i fråga, en kvinna, är missnöjd över att hon fått en faktura trots att hon ringt upp Ålandstrafiken och frågat om det finns möjlighet att komma med en tidigare båt vilket det fanns.
Landskapsregeringen konstaterar att kvinnan vid minst tre olika tillfällen informerats om vilka regler som gäller och att ombokningen i det här fallet skedde fem och en halv timme före bokad avgång. (tt-s)