DELA

Spelkund klagar på Paf

En spelkund har lämnat in ett klagomål till landskapet över Paf:s agerande. Personen hänvisar till sitt hälsotillstånd och anser att Paf borde ha ingripit i spelandet.
– Vi får in ett eller två sådana här klagomål mot Paf per år. De hanteras som förvaltningsklagomål, säger Robert Sundström, jurist vid landskapets rättsserviceenhet.
Det innebär att landskapet först hör Paf som får ge sin version och sedan tas ett beslut som inte kan överklagas eller överhuvudtaget ändrar på sakförhållandena.
– Vi kan bara konstatera om Paf gjort vad man kunnat i det aktuella fallet eller om bolaget borde agerat annorlunda. I det här fallet är det ett allmänt hållet klagomål som inte hänvisar till någon bestämmelse eller så.
Robert Sundström säger att de som lämnar in klagomål oftast helt enkelt är sådana som förlorat pengar på sitt spelande och försöker hitta sätt att få dem tillbaka. (as)