DELA

Kundvänligt och tidsenligt?

Jag är andelsägare och kund i en bank som rätt nyligen invigde sin ombyggnad med marmorgolv och stil. I förra veckan hade vi ett möte på banken. På väg från mötesrummet fick jag ett akut behov av en toa. Vid infodisken frågade jag efter kundtoan. Det finns ingen, den försvann vid ombyggnaden blev svaret. Nu blev situationen närmast panikartad för min del och det uppfattade även den vänliga damen i infon.

Ett ögonblick, sa hon, och efter en kort konferens bakom disken, bad hon mig följa med. Efter fem kodlås och en hiss till tredje våningen satt jag äntligen på toatronen, lättad att jag kom i tid. Så följde en hissfärd nedåt och fem (5) kodlås stod jag på nytt vid infodisken. Tack för god och snabb service.

Jag frågar bankens ledning: Är detta kundvänligt och tidsenligt?

Kurt Lindh

 

Svar: Bästa kund

Självklart har vi toaletter tillgängliga för våra kunder. Totalt finns det sju kundtoaletter på bankhusets olika våningsplan. Säkerheten är ett prioriterat område för våra kunders och anställdas trygghet.

Johnny Nordqvist,

vd Andelsbanken för Åland