Bra att rätta felaktiga rutiner
Viking Lines VD Jan Hanses har besvarat min kritik mot Viking Lines engagemang på Åland. Det är BRA att Viking Line rättar till en del finskspråkiga felaktiga rutiner, som en följd av min insändare, och jag är nöjd med svaren jag fått.
Vill dock bara påpeka att jag ringde växeln i Mariehamn, tel 018-26011, två gånger. Båda gångerna bad jag att få bli kopplad till ”Bokningen här på Åland”. Kvinnan som svarade första gången förklarade att hon inte var så välinformerad, eftersom hon satt i Tammerfors.
Jag är ganska säker på att hon vet var hon jobbar. Andra gången hamnade jag i Åbo, där telefonbokningen tydligen sitter numera. Kanske växeln i Mariehamn kan bli lite duktigare på att informera åländska kunder var de blir kopplade, för att undvika missförstånd i framtiden.
Om Viking Line skall ge personlig service till 6,8 miljoner resenärer varje år, så ställer det höga krav. Det gäller väl bara att försöka motsvara dessa krav, förmodar jag.
Men tack, Jan Hanses, för snabb respons. Nu kör vi på!
MATS GRANESÄTER
DEBATTÖR
